Verkkokaupan käytettävyys ja ostopolku

Verkkokaupan käytettävyys ja ostopolku -verkkokurssi

Menestyvä verkkokauppa ei rakennu pelkästään hyvistä tuotteista ja markkinoinnista. Yhtä tärkeää on se, miten helppoa ja miellyttävää ostaminen on. Jos asiakas turhautuu matkalla tuotteesta kassalle, kauppa jää kesken – mutta hyvin suunniteltu ostopolku ja käytettävyys muuttavat kävijät maksaviksi asiakkaiksi.

Tällä kurssilla opit käytännössä, miten kehität verkkokauppasi asiakaskokemusta. Käymme läpi ostajan polun alusta loppuun: miten asiakkaat löytävät tuotteet, mitä he odottavat tuotesivuilta ja millainen kassaprosessi saa heidät viimeistelemään ostoksen.

Kenelle kurssi sopii?

• Verkkokauppiaille, jotka haluavat lisätä myyntiä käytettävyyttä kehittämällä

• Markkinoijille ja verkkosivujen ylläpitäjille, jotka vastaavat asiakaskokemuksesta

• Kaikille verkkokauppa-alustoille (WooCommerce, Shopify, MyCashflow, Vilkas) – periaatteet toimivat kaikkialla

• Aloittelijoille ja kokeneemmille, jotka haluavat selkeitä, käytännönläheisiä ohjeita

Kurssin sisältö

• Käytettävyyden periaatteet verkkokaupassa

• Ostopolun vaiheet

• Tuotesivujen optimointi ja asiakasta vakuuttavat sisällöt

• Kassaprosessin selkeys ja sujuvuus

• Konversio-optimointi käytännössä: CTA:t, testaus ja analytiikka

• Mobiilikäytettävyyden erityispiirteet

• Asiakaspalautteen hyödyntäminen ja jatkuva kehittäminen

Mitä opit kurssilla?

Kurssin jälkeen osaat rakentaa verkkokaupastasi paikan, jossa ostaminen on helppoa ja vaivatonta. Asiakkaasi pysyvät pidempään, keskeytettyjen ostosten määrä vähenee ja myynti kasvaa. Parantunut käytettävyys lisää myös luottamusta kauppaasi – asiakas palaa mielellään uudestaan ja suosittelee kauppaa eteenpäin. Pitkällä aikavälillä tämä tarkoittaa vahvempaa brändiä, uskollisempia asiakkaita ja kestävämpää kasvua.

Opit myös:

• tunnistamaan käytettävyyden pullonkaulat

• parantamaan tuotesivujen vakuuttavuutta

• optimoimaan kassaprosessin ja maksamisen

• hyödyntämään analytiikkaa ja asiakaspalautetta kehitystyössä

Verkkokaupan käytettävyys ja ostopolku -verkkokurssin hyödyt verkkokaupallesi

Verkkokaupan käytettävyys ja ostopolku -verkkokurssin oppien avulla, asiakkaidesi ostokokemus paranee merkittävästi. Ostaminen on helppoa, nopeaa ja selkeää alusta loppuun, mikä vähentää nopeita poistumisia verkkokaupasta ja madaltaa ostokynnystä. Tämä näkyy suoraan lisääntyneenä myyntinä, pienempänä keskeytettyjen ostosten määränä ja entistä tyytyväisempinä asiakkaina. Kun kaupan rakenne, tuotesivut ja kassaprosessi toimivat saumattomasti, asiakkaat luottavat kauppaasi enemmän ja tekevät ostoksia myös tulevaisuudessa. Samalla rakennat verkkokaupasta brändiä, joka ei ainoastaan houkuttele uusia asiakkaita, vaan saa heidät myös palaamaan yhä uudelleen ja suosittelemaan kauppaasi muille. Pitkällä aikavälillä tämä tarkoittaa vahvempaa asiakassuhdetta, parempaa kilpailuasemaa ja kestävämpää kasvua yrityksellesi.

Verkkokurssin laajuus ja käytännön tiedot

Kurssi koostuu selkeistä kokonaisuuksista, joissa yhdistyvät teoria ja käytännön esimerkit. Materiaalit sisältävät videoita, esimerkkejä ja ohjeita, joita voit soveltaa omaan kauppaasi. Voit edetä täysin omaan tahtiin ja palata sisältöihin aina tarpeen mukaan.

Tämä kurssi toimii itsenäisenä kokonaisuutena ja keskittyy nimenomaan verkkokaupan käytettävyyteen ja ostopolun kehittämiseen. Jos haluat laajentaa osaamistasi verkkokaupan muilla osa-alueilla, suosittelen myös kursseja Verkkokaupan markkinointi ja asiakashankinta sekä Verkkokaupan visuaalinen ilme ja brändäys.